運送政策
MOONDY 致力於提供快速、安心的配送服務,讓您安心等待每一件高品質商品送達。
✅ 出貨時間
完成付款後 1–2 個工作天內出貨(不含例假日)。
出貨當日將透過 Email 或簡訊通知您包裹編號與查詢方式。
✅ 配送方式與時間
宅配(新竹物流 / 黑貓 / 宅配通等):出貨後約 1–2 天送達。
超商取貨(7-11 / 全家):出貨後約 2–3 天送達指定門市。
(實際配送時間視物流業者與地區而定,偏遠地區或特殊情況可能稍有延遲。)
✅ 配送範圍
台灣本島全區皆可配送。
外島(澎湖、金門、馬祖)可配送宅配或超商門市(若地區物流支援)。
✅ 運費說明
單筆訂單滿 NT$800,免運費。
未滿 NT$800,將收取 NT$60 運費(宅配 / 超取同價)。
✅ 注意事項
若因填寫錯誤地址、電話無人接聽或超商未取造成退件,需由買家自行負擔重新寄送費用。
若有急件需求,請先聯繫客服確認庫存與出貨安排。
若有任何疑問,歡迎聯繫我們的客服LINE @MOONDY,我們將盡快協助您處理。
我們將盡快為您處理。
退換貨政策
為保障您的權益,MOONDY 提供完善的退換貨服務:
七日鑑賞期:收到商品後享有七天鑑賞期(含例假日),期間內如需退換貨,請保持商品全新未使用,並保留完整包裝(含吊牌、贈品)。
不適用退換貨情況:
商品已使用、洗滌、修改、或有異味與污損。
超過七天鑑賞期。
配件類商品(如耳環、貼身飾品)基於衛生考量恕不提供退換貨服務。
退貨流程:
請聯繫客服提供訂單編號與退貨原因。
客服將協助安排退貨程序,並提供退回地址。
退款方式:
退貨完成並檢查無誤後,將於 5–7 個工作日內完成退款,退款方式依照原付款方式辦理。
若有任何疑問,歡迎聯繫我們的客服LINE @MOONDY,我們將盡快協助您處理。